Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har tagit emot din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@embellance.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@embellance.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) och hygien- eller kroppsvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange någon motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.’ll also need the receipt or proof of purchase.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta tid för din bank eller ditt kortutgivande företag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@embellance.com.

Företagsnamn:  ERFORIA MARKET LTD
Företagsadress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Företagsregistreringsnummer: 16843182