Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos Embellance. Denna leveranspolicy förklarar hur vi behandlar, skickar och levererar dina beställningar som görs via vår webbplats och andra relaterade tjänster.

  1. Orderhanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 8–15 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att vi har mottagit din betalningsbekräftelse.
Under högsäsonger, helgdagar eller perioder med hög ordervolym kan behandlingstiden vara något längre.
Du får en e-postbekräftelse med ditt spårningsnummer när din beställning har skickats.

  1. Tull, avgifter och skatter

Beställningar som skickas inom Europeiska unionen inkluderar all tillämplig moms och tullavgifter i kassan.

  1. Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande som innehåller en spårningslänk.
Om du inte har mottagit spårningsinformation inom 7 arbetsdagar från din beställning, vänligen kontakta oss på info@embellance.com.

  1. Ej levererbara eller returnerade paket

Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress, nekad leverans eller att försändelsen inte hämtats ut, ansvarar kunden för:

Eventuella returfraktavgifter som debiteras av transportören, och
Kostnaden för att skicka om beställningen till korrekt adress.

Vänligen kontrollera dina leveransuppgifter noggrant innan du bekräftar din beställning.

  1. Förlorade eller skadade försändelser

Vi är mycket noggranna vid packning och utskick av dina varor. Dock gäller följande:

Om din beställning anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga foton på paketet och produkten.
Om din beställning försvinner under transporten kommer vi att undersöka ärendet med transportören. Om försändelsen bekräftas som förlorad utfärdar vi en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Vi ansvarar inte för paket som markerats som ”levererade” av transportören.

  1. Kontakta oss

Om du har frågor om leverans eller din beställning, vänligen kontakta oss på:
info@embellance.com

Företagsnamn: ERFORIA MARKET LTD
Företagsadress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ
Företagsregistreringsnummer: 16843182